Помощь

Оплата

Мы работаем с премиальными тканями и ограниченными метражами, поэтому каждый заказ перед оплатой проходит ручную проверку.

После оформления заказа менеджер уточняет наличие нужного количества ткани, проверяет позиции на возможные дефекты и подтверждает, что заказ готов к оплате. Только после этого мы отправляем ссылку для оплаты.

Способы оплаты

Оплатить заказ можно следующими способами:

• через СБП; 
• банковской картой МИР, Visa или Mastercard, выпущенной в РФ.

Оплата по счёту

По договорённости с менеджером заказы на сумму от 10 000 ₽ можно оплатить на расчётный счёт.

Если возникли вопросы

Если Вам нужна помощь с оплатой или уточнение по заказу, свяжитесь с нами – мы всегда подскажем и поможем.

Доставка

Мы бережно собираем и отправляем каждый заказ, чтобы ткани доехали к вам в идеальном состоянии и были готовы стать частью вашего проекта.

Куда мы доставляем

Отправляем заказы по России и по всему миру: 

• транспортной компанией СДЭК
• Почтой России

Стоимость и сроки доставки рассчитываются по тарифам выбранной службы и зависят от направления и способа отправки. 

Сроки отправки

Мы отправляем заказы два раза в неделю – по понедельникам и четвергам. 

После передачи заказа в службу доставки вы получаете трек-номер для отслеживания.

Срочная доставка по Санкт-Петербургу

Если заказ нужен быстрее, по договорённости мы можем передать его вашему курьеру.

Самовывоз

Вы можете забрать заказ самостоятельно из нашего магазина в Санкт-Петербурге.

Виленский переулок, 15
БЮРО ТКАНИ
Часы работы:
Пн–Вс: 10:00–20:00

Как оформить заказ

Оформить заказ на нашем сайте легко. Просто добавьте выбранные товары в корзину, а затем перейдите на страницу Корзина, проверьте правильность заказанных позиций и нажмите кнопку «Оформить заказ».

Заполнение адреса

Выберите из списка название вашего региона и населённого пункта. Если вы не нашли свой населённый пункт в списке, выберите значение «Другое местоположение» и впишите название своего населённого пункта в графу «Город». Введите правильный индекс.

Возврат и обмен

Товары надлежащего качества

Текстильные товары, отпускаемые на метраж (включая хлопковые, льняные, шерстяные, шелковые и синтетические ткани, а также ленты, кружево и аналогичные материалы), не подлежат возврату или обмену при условии надлежащего качества.

Данное правило установлено Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (в редакции Постановлений от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81).

Мы внимательно относимся к качеству тканей и проверяем каждый заказ перед отправкой.
Если вы столкнулись с ситуацией, в которой что-то пошло не так, – мы всегда готовы разобраться и помочь.

Товары ненадлежащего качества

Если вы получили ткань ненадлежащего качества, пожалуйста, свяжитесь с нами:
+7 981 778 8252
Мы предложим решение с учётом конкретной ситуации.

Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• ткань не была раскроена
• не проводилась влажно-тепловая обработка (ВТО)
• обращение направлено в течение 30 дней с момента получения заказа

Визуальные особенности и оттенок

Оттенок ткани на фотографиях может незначительно отличаться от фактического в зависимости от настроек экрана и цветопередачи устройства.
Для более точной оценки цвета рекомендуем:

• просматривать изображения с разных устройств
• заказать образцы тканей перед покупкой

По всем вопросам вы можете обратиться к нам – мы предоставим необходимую информацию и поможем принять взвешенное решение.